根據(jù)上海虹橋機(jī)場(chǎng)通知，自3月25日零時(shí)起上海虹橋機(jī)場(chǎng)暫停所有國(guó)際、港澳臺(tái)地區(qū)進(jìn)出港航班業(yè)務(wù)，并將虹橋機(jī)場(chǎng)所有國(guó)際、港澳臺(tái)地區(qū)航班轉(zhuǎn)場(chǎng)至上海浦東機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，東航相應(yīng)調(diào)整部分往返航班，具體信息如下表。

　　后續(xù)東航將根據(jù)航空口岸境外疫情防控安排及上海虹橋機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)整航班。您可關(guān)注東航官網(wǎng)、東方航空APP、“中國(guó)東方航空”官方微信、東航客服熱線95530了解最新航班信息。

如有旅客需要改期、退票，可按以下政策辦理：

　　1、免費(fèi)變更一次至東航、上航實(shí)際執(zhí)飛原航線航班；

　　2、可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免費(fèi)辦理退票手續(xù)，全額退還未使用航段票款和可退稅費(fèi)。

　　旅客可通過(guò)以下渠道辦理：

　　1、原購(gòu)票渠道（旅行社、代理點(diǎn)、網(wǎng)站等）。

　　2、東航24小時(shí)客服熱線：95530。

　　海外用戶請(qǐng)撥打：0086-21-20695530。

　　3、東航官方微信(微信號(hào):中國(guó)東方航空)，輸入并發(fā)送“人工”轉(zhuǎn)接辦理。

　　4、東航APP手機(jī)客戶端，點(diǎn)擊“改升/退票”或“我的”頁(yè)面右上角“在線客服”辦理。

　　溫馨提示：

　　您可通過(guò)以下渠道可查詢并了解最新航班信息：

　　1、登錄“東航官網(wǎng)(www.ceair.com)—航班動(dòng)態(tài)”。

　　2、登錄“東方航空App手機(jī)客戶端—航班動(dòng)態(tài)”。

　　3、撥打東方航空服務(wù)熱線95530，按中文服務(wù)“1號(hào)鍵”進(jìn)入AI智能“航班動(dòng)態(tài)”查詢。

　　4、關(guān)注“中國(guó)東方航空”官方微信，選擇“航班服務(wù)—航班動(dòng)態(tài)”。

　　中國(guó)東方航空股份有限公司

　　2020年3月25日