日前，中國東方航空股份有限公司在由中國國際人才交流基金會主辦、美國項(xiàng)目管理協(xié)會（Project Management Institute，簡稱PMI）協(xié)辦的中國項(xiàng)目管理發(fā)展二十年成果發(fā)布暨高峰論壇上榮膺最佳企業(yè)實(shí)踐獎，東航在信息化建設(shè)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理做法及管控模式成功入選《中國項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》。東航是民航業(yè)內(nèi)首家獲此殊榮的航企。獲此殊榮的還有華為、中興、阿里巴巴、京東、銀聯(lián)、中海油等20家企業(yè)。

　　2010年，東航為了加速提升信息化建設(shè)能力，建立了專門的信息化項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，描繪了東航信息化建設(shè)總體發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖。9年來，在高效的項(xiàng)目管理方法支撐下，東航信息化從“唱山歌”“大合唱”步入到“交響樂”階段，實(shí)現(xiàn)了從“東航信息化”到“信息化東航”的飛躍；信息系統(tǒng)涵蓋了營銷、地服、客艙、飛行、運(yùn)行、機(jī)務(wù)、管控、物流、移動九大業(yè)務(wù)領(lǐng)域和管理領(lǐng)域，信息化水平國內(nèi)領(lǐng)先；旅客服務(wù)方面，直銷比例超過50%，國內(nèi)旅客自助服務(wù)率超過75%，空中互聯(lián)機(jī)隊(duì)規(guī)模超過90架，規(guī)模居國內(nèi)之首。

　　短短數(shù)年間，東航信息化項(xiàng)目管理能力穩(wěn)步提升，引入了項(xiàng)目管理知識體系（Project Management Body Of Knowledge，簡稱PMBOK），超過100名項(xiàng)目經(jīng)理接受了培訓(xùn)并獲得項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（Project Management Professional，簡稱PMP），先后取得國際標(biāo)準(zhǔn)化組織信息安全體系（ISO27001）和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ISO20000）雙體系認(rèn)證以及軟件研發(fā)能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model Integration，簡稱CMMI）3級認(rèn)證，東航率先成為民航第一家獲得國家兩化融合認(rèn)證的企業(yè)。今年6月，此次獎項(xiàng)的評審組對東航信息化項(xiàng)目管理情況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，充分肯定了東航信息化在項(xiàng)目管理上的一些創(chuàng)新做法，如兼容傳統(tǒng)與敏捷方法的“雙模”運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)過程的項(xiàng)目健康指數(shù)（Project health index，簡稱PHI）、評價使用感受的用戶體驗(yàn)指數(shù)（User experience index，簡稱UXI）等。

　　東航的信息化建設(shè)將借此契機(jī)與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互相學(xué)習(xí)，不斷提高信息化建設(shè)能力，立足信息化引領(lǐng)，依托項(xiàng)目管理創(chuàng)新，打造數(shù)字化航空公司，加速實(shí)現(xiàn)世界一流目標(biāo)。