2月21日14:47，從貴州興義市飛來(lái)的MU5566航班平穩(wěn)降落在寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)。這是東航首班復(fù)工復(fù)產(chǎn)定制包機(jī)航班，搭載了142名來(lái)自貴州省黔西南州貞豐縣、義龍新區(qū)的務(wù)工人員，返崗寧波市海曙區(qū)9家制造企業(yè)。這也標(biāo)志著東航助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的定制包機(jī)服務(wù)全面啟航。根據(jù)目前已確認(rèn)的計(jì)劃，2月23日、24日，東航還將執(zhí)行西安—義烏、鄭州—上海浦東復(fù)工包機(jī)航班，運(yùn)送近300人。

　　2月18日，東航按照國(guó)務(wù)院、國(guó)資委、民航局關(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的相關(guān)要求推出了“定制包機(jī)”業(yè)務(wù)，全面接受企業(yè)有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)的申請(qǐng)，各地營(yíng)業(yè)部廣泛宣傳推廣，同時(shí)在東航官網(wǎng)、微博、“東方航空”微信公眾號(hào)同步傳播。“定制包機(jī)”業(yè)務(wù)一經(jīng)發(fā)布就接到了許多企業(yè)客戶的定制需求。截至2月21日中午，東航共收到81個(gè)國(guó)內(nèi)外航班包機(jī)、超過(guò)1.1萬(wàn)人的出行需求意向，航線涵蓋了興義—寧波、貴陽(yáng)—杭州、上海浦東—喀什、上海浦東—曼谷、迪拜—上海浦東等。

　　2月19日上午9時(shí)許，浙江分公司接到寧波市海曙區(qū)人社局的電話，希望盡快安排一架飛機(jī)將160余名返程務(wù)工人員從貴州興義接回寧波。當(dāng)?shù)弥�這些人員都是寧波市海曙區(qū)下屬企業(yè)的員工，他們的回程日期決定著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)間后，浙江分公司營(yíng)銷部門迅速編排運(yùn)力，了解乘機(jī)人員信息，通報(bào)機(jī)場(chǎng)防疫要求，協(xié)調(diào)興義機(jī)場(chǎng)開(kāi)辟綠色安檢通道等事宜，以最快速度為企業(yè)提供人力資源支持，從接到需求到確認(rèn)航班僅用了一天半時(shí)間。隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，隨之而來(lái)的是員工返崗問(wèn)題，此次東航與寧波市、黔西南州政府部門共同攜手，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在助力寧波屬地企業(yè)解決員工返崗問(wèn)題同時(shí)，也為貧困地區(qū)勞動(dòng)力解決了就業(yè)機(jī)會(huì)，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　在出發(fā)地這一端，為保障此次航班順利成行，東航貴陽(yáng)營(yíng)業(yè)部安排工作人員提前一晚抵達(dá)貴州興義機(jī)場(chǎng)，協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)方面設(shè)立專門值機(jī)柜臺(tái)，開(kāi)辟綠色通道。2月21日當(dāng)天，東航工作人員還現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)旅客填報(bào)健康申明表，安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員為每位旅客進(jìn)行體溫測(cè)量，包括登機(jī)前的二次體溫測(cè)量，讓貴州旅客走得放心、寧波各企業(yè)單位接得放心。據(jù)悉，此次包機(jī)上的乘客大多來(lái)自貴州省興義市的各縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)，他們中大部分都是長(zhǎng)期在寧波多家企業(yè)工作的務(wù)工人員，受此次疫情影響，面臨“走不了”“回不去”的難題。登上包機(jī)的那一刻，大家都對(duì)直飛返崗表示驚嘆，對(duì)東航的精心保障表示感謝。12:46，包機(jī)比原計(jì)劃提前24分鐘起飛，從興義到寧波的飛行全程約1711公里。

　　據(jù)悉，不僅是定制包機(jī)的推出，東航近期經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研判，還計(jì)劃于2月底至3月陸續(xù)恢復(fù)執(zhí)行國(guó)內(nèi)、國(guó)際部分航線。目前已經(jīng)計(jì)劃恢復(fù)上海虹橋和上海浦東、北京首都和北京大興、廣州、深圳、西安、昆明、成都、重慶、杭州、寧波、青島到各地的航班800余班。其中,根據(jù)市場(chǎng)需求，東航還恢復(fù)了2月25日、29日的MU9749/9750（昆明—仰光—昆明）航班，以及2月26日、28日MU2029/2030（昆明—曼德勒—昆明）航班，這也是東航第一批恢復(fù)的國(guó)際航班。

　　在貨物物流方面，東航物流已經(jīng)全面恢復(fù)貨機(jī)運(yùn)行，以2月10日至16日一周統(tǒng)計(jì)，每日?qǐng)?zhí)行8個(gè)左右全貨機(jī)航班，保障貨物運(yùn)輸超過(guò)1200噸，較2月初增長(zhǎng)130%。從2月17日到2月底，東航物流預(yù)計(jì)執(zhí)行120班貨機(jī)航班，貨物運(yùn)輸量預(yù)計(jì)達(dá)21000噸，航線區(qū)域主要涵蓋美國(guó)的芝加哥、洛杉磯，歐洲的阿姆斯特丹、法蘭克福，亞洲的新加坡、曼谷、日本大阪和東京、韓國(guó)首爾以及中國(guó)港臺(tái)地區(qū)。所運(yùn)輸?shù)呢浳锊糠譃楫?dāng)前防控疫情急需物資，大部分為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)所需的制造產(chǎn)業(yè)配件，以及滿足大眾日常生活的電商貨物、生活用品等。此外，東航還“天地聯(lián)動(dòng)”，發(fā)揮自有卡車和合作伙伴的地面運(yùn)輸?shù)哪芰��?yōu)勢(shì)，全力保障貨物快速送達(dá)各地客戶，目前已開(kāi)通寧波、杭州、長(zhǎng)沙、西安、煙臺(tái)、蘇州、南京、北京、貴州等目的地的卡車航班，助力各地區(qū)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。