近日，東航繼在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)部分航線登機(jī)口候補(bǔ)服務(wù)之后，在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)上海至西安、武漢兩條航線上又試運(yùn)行該項(xiàng)服務(wù)。
　  登機(jī)口候補(bǔ)服務(wù)，即當(dāng)航班訂座滿客情況下，持頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)機(jī)票且無托運(yùn)行李的候補(bǔ)旅客，可在飛機(jī)起飛前35分鐘到達(dá)東航指定的候補(bǔ)柜臺(tái)（一號(hào)候機(jī)樓的C區(qū)13號(hào)柜臺(tái)），東航工作人員將為旅客發(fā)放候補(bǔ)登機(jī)牌，憑此登機(jī)牌，旅客可順利通過機(jī)場(chǎng)安檢并至登機(jī)口等候，航班結(jié)束辦理前如有空余座位，登機(jī)口工作人員將為旅客提供成行航班的座位號(hào)；若航班滿客，未能候補(bǔ)成功，旅客可根據(jù)工作人員指引前往該航線下一個(gè)航班登機(jī)口繼續(xù)優(yōu)先候補(bǔ)，等待確切的成行信息；若旅客放棄繼續(xù)候補(bǔ)，則返回指定候補(bǔ)柜臺(tái)取消候補(bǔ)記錄（目前每個(gè)航班上采用此候補(bǔ)操作的旅客人數(shù)最大限額為5人）。
　  此外，東航上海保障部為節(jié)約旅客時(shí)間，方便旅客順利成行，對(duì)候補(bǔ)服務(wù)工作進(jìn)行了改進(jìn)。如增設(shè)候補(bǔ)柜臺(tái)，在值班主任柜臺(tái)安放候補(bǔ)旅客專座，服務(wù)更加人性化；為旅客發(fā)放候補(bǔ)登機(jī)牌，讓旅客可以直接進(jìn)入登機(jī)口等候消息，避免旅客誤機(jī)。